RobinDeer，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
我了解到你在 Mac 上使用 QuickTime Player 时遇到了无法播放文件的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）如果可能，尝试对比另一部 Mac，查看问题是否依然出现。如果可能，尝试在 Mac 上播放其他相同类别的视频文件，查看问题是否依然出现。创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。点击“添加帐户”，输入当前管理员名称和密码，然后点击“解锁”。在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的“全名”和“密码”，然后点按“创建用户”。使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！